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“五一”小长假哪些消费让人不满?网红带货问题只增不减

2020-05-16 07:08:07YWYF9687

本年“五一”是12年以来的最长劳动节假期,也是国内新冠肺炎疫情得到有力节制、企业慢慢复工复市后迎来的首个消费小高峰。记者从中消协发布的“五一”小长假消费维权舆情阐发报告中了解到,方才过去的这个“五一”,消费负面信息主要集中在网络购物、旅游、网络游戏、消费券等范畴。

跟着网红带货、直播带货成为网络购物新方式,有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。比方,4月底,演员谢孟伟在社交平台上帮电商带货,遭遇黑心商家,网友对从他这购买到假货、残次品体现不满。过后谢孟伟在直播间诚恳道歉,体现会承担相应责任。

“预约游”“安全游”“省内游”“限流”成为本年“五一”旅游关键词,大大都旅游景区没有了往年节假日的“人从众”模式,旅客遨游体验也大幅晋升。但报告显示,跟着各地区应急响应降级,“走出家门”的冲动得到进一步释放,浩瀚景区达到限流最大承载量,致使部分热门景点存在旅客拥挤等问题。同时,近郊游带来的交通拥堵、出租车宰客等问题也困扰着旅客。比如,5月2日,广西北海银滩景区旅客量达到防疫期的日最大承载量,景区宣布当日暂停开放。有旅客千里迢迢开车赶来,因为没有入园名额而无法进入景区。

报告同时指出,网络游戏充值退款难、平台对未成年人充值不加限制等问题突出。比如,5月2日,据江苏省广播电视总台报道,南京市民时先生的女儿,在家长不知情的环境下,短短14分钟时间里用苹果手机先后充值70多笔,总计4万余元购买“安全精英”网络游戏的点券。过后,时先生接洽腾讯游戏客服,对方让其找苹果客服解决,但苹果方面体现“不能退换”,并且不提供任何拒绝来由。5月5日,腾讯退还70%的费用,还有30%的费用被苹果手机公司收取,仍未能退回。

别的,跟着国内新冠肺炎疫情影响退温,经济逐渐复苏,多地采用消费券补贴方式,促进消费回暖。但实际使用中,却泛起了消费券无法抵扣等问题。

中消协发明,疫情加快了消费者日常糊口类消费的线上化,“云端”消费形成新的增长点。中消协发起,相关部分与机构要正视个中的违规行为、短视举动不仅仅掣肘当前的消费复苏回暖与信心提振,从长远来看还可能会给“线上”消费生态环境埋下隐患。要分类施策,通过完善执法法规精准解决行业、范畴的“潜法则”“霸王条款”等“个性”问题,要通过联动机制、共享机制、统筹安排的顶层设计实现对互联网+消费糊口新业态的系统治理。

根源 北京日报客户端|记者 张楠

编辑 蔡文清

流程编辑 刘伟利

本年“五一”是12年以来的最长劳动节假期,也是国内新冠肺炎疫情得到有力节制、企业慢慢复工复市后迎来的首个消费小高峰。记者从中消协发布的“五一”小长假消费维权舆情阐发报告中了解到,方才过去的这个“五一”,消费负面信息主要集中在网络购物、旅游、网络游戏、消费券等范畴。

跟着网红带货、直播带货成为网络购物新方式,有关网络购物在品控、售后、发货等方面的问题只增不减。比方,4月底,演员谢孟伟在社交平台上帮电商带货,遭遇黑心商家,网友对从他这购买到假货、残次品体现不满。过后谢孟伟在直播间诚恳道歉,体现会承担相应责任。

“预约游”“安全游”“省内游”“限流”成为本年“五一”旅游关键词,大大都旅游景区没有了往年节假日的“人从众”模式,旅客遨游体验也大幅晋升。但报告显示,跟着各地区应急响应降级,“走出家门”的冲动得到进一步释放,浩瀚景区达到限流最大承载量,致使部分热门景点存在旅客拥挤等问题。同时,近郊游带来的交通拥堵、出租车宰客等问题也困扰着旅客。比如,5月2日,广西北海银滩景区旅客量达到防疫期的日最大承载量,景区宣布当日暂停开放。有旅客千里迢迢开车赶来,因为没有入园名额而无法进入景区。

报告同时指出,网络游戏充值退款难、平台对未成年人充值不加限制等问题突出。比如,5月2日,据江苏省广播电视总台报道,南京市民时先生的女儿,在家长不知情的环境下,短短14分钟时间里用苹果手机先后充值70多笔,总计4万余元购买“安全精英”网络游戏的点券。过后,时先生接洽腾讯游戏客服,对方让其找苹果客服解决,但苹果方面体现“不能退换”,并且不提供任何拒绝来由。5月5日,腾讯退还70%的费用,还有30%的费用被苹果手机公司收取,仍未能退回。

别的,跟着国内新冠肺炎疫情影响退温,经济逐渐复苏,多地采用消费券补贴方式,促进消费回暖。但实际使用中,却泛起了消费券无法抵扣等问题。

中消协发明,疫情加快了消费者日常糊口类消费的线上化,“云端”消费形成新的增长点。中消协发起,相关部分与机构要正视个中的违规行为、短视举动不仅仅掣肘当前的消费复苏回暖与信心提振,从长远来看还可能会给“线上”消费生态环境埋下隐患。要分类施策,通过完善执法法规精准解决行业、范畴的“潜法则”“霸王条款”等“个性”问题,要通过联动机制、共享机制、统筹安排的顶层设计实现对互联网+消费糊口新业态的系统治理。

根源 北京日报客户端|记者 张楠

编辑 蔡文清

流程编辑 刘伟利

五一 新冠肺炎疫情 张楠 中消协