配送查询:

        五星运动客服会根据您的送货地址及您选择的支付方式选择您所订购商品的配送方式。发货后，您可以在五星运动官网（www.spo5.com）进入会员中心-我的订单-选择您购买的商品订单号，页面将显示您的订单详情，复制您的物流单号→点击您的物流公司名称链接→进入到该快递公司的快件追踪查询→粘贴您已复制的物流单号→点击查询按钮，便可查询到您的快递进度。

        如果您在订单跟踪信息查询过程中遇到任何问题，或没有收到订单的物流单号，请您与五星运动在线客服联系，我们会竭诚为您服务！

        配送异常情况及解决办法说明:

        超出收货时间仍未收到商品:

       1、收件信息填写错误（包括收件人姓名、收件地址、收件人电话等）
        解决方法： 如您发现订单付款后7天时间仍未收到商品，您可以先通过五星运动提供的物流单号到快递公司官网查询一下订单的配送情况（快递公司会提供未配送的原因）。
       2、商品未妥投：
出现这种情况是因为快递公司在配送前没有联系到您，或者是您的收件地址无人接收。
       解决方法：请您保持收件手机的畅通，并及时联系五星运动客服，电话4008-263-283，我们会为您协调处理。

       3、可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟，如由于天气等自然因素造成的配送延迟。

       解决方法：
       a. 如遇到重大的天气变化，五星运动会在网站首页公告处发布相应的公告，请您及时关注配送延迟时间。